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OCO GLOBAL PARIS, http://www.ocoglobal.com/index.php, utilise Salesforce pour la gestion de sa relation client ; vous aussi dopez vos ventes grâce au leader mondial en CRM et faîtes appel à PRO CRM pour en optimiser l’utilisation.

OCO GLOBAL est une société de conseils en investissement présente en Europe et aux USA. Ce cabinet fournit à ses clients des services financiers, marketing et commerciaux : stratégie d’investissement, études de marchés/sociétés, apport de prospects qualifiés.
Sa logique de travail est donc centrée sur des notions de :

– Développement commercial
– Prospection
– Recherche de partenariats

L’utilisation de Salesforce correspond parfaitement aux besoins de l’entreprise. Pour améliorer l’efficacité du travail de ces collaborateurs et consultants, OCO GLOBAL PARIS (http://www.ocoglobal.com/index.php) a mandaté PRO CRM pour optimiser les paramètres d’utilisation de Salesforce sur deux points :

– La gestion des contacts
– Les rapports d’activités.

Salesforce permet une gestion des contacts précise et détaillée. Le but ultime de l’opération étant de transformer des leads (prospects) en comptes clients actifs ou de fidéliser les clients existants en améliorant le niveau du chiffre d’affaires.

Grâce à notre intervention, OCO GLOBAL PARIS peut suivre via le module gestion de contacts Salesforce les actions de prospection et de fidélisation commerciales :

– Date de début de contact,
– Emails envoyés,
– Contacts téléphoniques,
– Action menées,
– Taux de transformation estimé,
– Prochaines étapes, rdv….

Toutes ces données et d’autres encore donnent aux consultants d’OCO GLOBAL une connaissance approfondie de chaque contact, de chaque clients, dans le but d’optimiser leur niveau de rendement et de productivité au quotidien.

La deuxième action que PRO CRM a mené pour ce client est de mettre en place un paramétrage personnalisé sur la fonction ‘rapport d’activités’.

Ce module est un outil de pilotage stratégique pour l’entreprise et ses dirigeants.
Il représente de part ces fonctions de nombreux avantages concurrentiels :

– Obtenir des rapports détaillés sur les ventes : top 10 des affaires, vente par département/par commercial
– Connaître les opportunités d’affaires,
– Obtenir des prévisions fiables sur le court et moyen terme,
– Augmenter le taux de transformation de leads en clients,
– Accroître le niveau de revenu par compte client…